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眼下，邓州市行政审批和政务信息管理局开展优化营商环境作风能力提升专项行动，不断强化为民服务宗旨意识，积极推进“高效办成一件事”改革，推动政务服务窗口作风全方位深层次提升，打造办事高效、群众满意的政务服务环境。

该局通过集体学习、“三会一课”、中心组学习等形式，持续学习《党章》《中国共产党纪律处分条例》，通过党规党纪校正思想和行动，不断增强纪律意识，提高政治站位，在优化全市营商环境的征程上统一思想、统一意志、统一行动，步调一致向前进。

其次，强化政策学习，提升服务能力。全局认真研究国家及省委省政府关于优化营商环境评价指标体系，把思想和行动落实到国家和省市的决策部署上。

同时，通过集中培训、点对点培训等形式组织窗口人员，开展服务礼仪、业务技能、系统操作、法律法规等方面培训，组织业务知识考试，提升窗口人员业务技能和服务素养。

同时，强化警示教育，破解突出问题。通过专题讲座、交流研讨等方式，系统学习《优化营商环境条例》等法规制度以及近年来损害营商环境典型案例。并聚焦企业和群众急难愁盼的突出问题，围绕为民办实事、惠企优服务，着力在补短板、强弱项、固基础、扬优势上下功夫，主动发现办事堵点，优化推广一批高频政务服务应用，集中解决一批企业和群众反映的办事堵点难点问题，以民生“小切口”撬动政务服务效能的“大提升”，提升政务服务能力水平。

此外，进一步完善管理机制，建立健全中心考勤制度、请销假制度和考勤考核检查制度，着力解决上班迟到早退、脱岗缺位、擅离职守等问题，加大问题整改力度，发现问题立即进行整改，督促指导各窗口及时加以改进，进一步转变工作作风，夯实政务服务工作基础，提升窗口工作人员业务能力和政务服务水平，增强服务意识。

截至目前，开展礼仪及业务培训35余场，培训400余人次。（燕天举 林莹 ）

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